Často kladené otázky (FAQ)
E-SHOP
o Pro zjištění stavu objednávky je nutné být přihlášen do svého účtu, to provedeš jednoduše přes tento odkaz.
o Poté stačí kliknout na tento odkaz, který tě přesměruje do historie tvých objednávek. Také se na tento odkaz dostaneš z menu e-shop > vaše faktury.
o Předpokládané datum doručení je uvedeno u každého produktu a také jej najdeš v emailu po potvrzení objednávky.
o Online služby jsou aktivovány ihned po přičtení platby na náš účet.
o Podívej se do složky SPAM / Hromadné / Nevyžádaná pošta.
o Možná jsi udělal překlep v emailové adrese, a proto tě poprosíme, abys nás kontaktoval a my zkontrolujeme tvou emailovou adresu.
o Před objednáním nám stačí napsat, co si chceš objednat, množství, barvu, velikost.
o Oblečení, u kterého sis nechal vytvořit přezdívku již nejde vrátit.
o Zboží lze vrátit do 14 dnů ode dne obdržení zboží. Produkt musí být v původním stavu, nenošené, nepoškozené a v originálním obalu s původními visačkami. Produkt, u kterého bude vidět známka používání, vracíme zákazníkovi zpět.
o Veškeré informace o reklamaci najdeš ZDE
o Online kartou
o Bankovním převodem
o Poštovné hradí klient
SKUPINOVÉ LEKCE
o Na každou skupinovou hodinu je nutné se registrovat.
o Registraci provádíš pomocí webu. Na hlavní stránce je vždy nejbližší skupinové cvičení. Jinak se podívej na náš rozvrh hodin.
o Cvičí s námi muži, ženy, a dokonce i děti od 10 let do 55 let. Záleží na tvém zdravotním stavu.
o Výsledky uvidíš již při docházce 2x týdně.
o Také je nutné se aktivněji hýbat i mimo skupinové lekce (např procházky, jízda na kole, plavání…).
o Chceme, aby se všichni naši klienti u nás cítili dobře. Z toho důvodu a také v zájmu komfortu ostatních klientů požadujeme, aby si všichni naši klienti nosili čistou sportovní obuv, oblečení pro sportovní aktivity a ručník.
o Aktuální cenu najdeš vždy na našem webu u dané skupinové lekce.
o Akceptujeme multisport kartu
o Je možnost zakoupení permanentky, kde získáte slevu 10% na každý trénink.
o Ano, používáme takzvané „fofráky„, které slouží jako permanentka.
o Fofráky si jednoduše dobiješ na svůj účet
o Aktuální stav uvidíš vždy v horní části webu a kompletní historii útraty najdeš v záložce „fofráci“, která se ti zobrazí po přihlášení do svého účtu.
o Platba skupinových lekcí probíhá okamžitě, stačí se přihlásit do svého účtu, kliknout na danou lekci a zaplatit fofráky a máš hotovo
ONLINE CVIČENÍ
o U většiny tréninkových videí ti bohatě stačí podložka na cvičení (i tu lze nahradit třeba kouskem koberce).
o U některých tréninkových videí používáme malé jednoručky (náhradou mohou být pet láhve naplněné vodou), židli, ručník.
o Cvičí s námi muži, ženy, a dokonce i děti. Od 10 let do 60 let, podle zdravotního stavu.
o Výsledky uvidíš již při cvičení 2x týdně.
o Také je nutné se aktivněji hýbat i mimo cvičení (např procházky, jízda na kole, plavání…).
o Stačí ti kousek místa ideálně, lehni si na zem natáhni ruce a pak rozpaž a takový prostor ti bohatě stačí na cvičení
o Pohodlné oblečení, které ti nebude vadit při pohybu
o Boty i když ty určitě nejsou podmínkou, je to spíše o pocitu a pohodlnosti
o Ručník ideálně dva jeden na pot a druhý pod sebe
o Vodu v plastové lahvi (z bezpečnostního hlediska)
o Na online cvičení musíš mít aktivní členství, které stojí na měsíc 189 Kč – více o členství najdeš ZDE
o Ano. V každém tréninku se zaměřujeme na správnou techniku, na vše neustále upozorňujeme, a hlavně cvičíme s vámi.
o Délka tréninku se odvíjí od výběru tréninkového videa.
o Můžeš si tedy vybrat trénink na 5 minut, ale také klidně na hodinu.
Online fitness
o VIP Program obsahuje cvičební videa, která ti hravě nahradí fitko. Ukážeme ti, že dostat se do formy můžeš i z pohodlí domova. Ať už chceš redukovat tuk, zpevňovat a formovat postavu či zlepšovat fyzičku, s VIP Programem to půjde snadno a rychle, a k tomu všemu to bude i zábava.
o Čeká na tebe spousta cvičebních videí vhodných jak pro začátečníky, tak i pokročilé. Těšit se můžeš na hodinové tréninky, u kterých spálíš přebytečné tuky, ale i na kratší videa, která stihneš, i když nemáš zrovna moc času.
o Recepty, u kterých se suroviny přepočítávají na tvůj příjem, protože i pomocí běžných jídel se dá v pohodě hubnout!
o Týdenní jídelníčky, které jsou vždy aktuální na tvoji váhu, takže se nemusíš bát, že jíš málo či hodně jídla.
o Redukční deník, který ti pomůže sledovat tvůj pokrok, také můžeš porovnávat svůj progres pomocí fotek.
o Jsme tu pro tebe každý den a rádi ti se vším pomůžeme. Naše online poradna je tu pro tebe od 8:00 do 20:00.
o S VIP Programem můžeš cvičit buď podle nadupaných tréninkových plánů a výzev, které ti pravidelně sestavujme nebo můžeš cvičit podle tréninkových videí (5minutovky, 10minutovky, 15minutovky, 20minutovky…) a trénink si tak poskládat podle sebe.
o Registrace je jednoduchá a zabere pouze pár vteřin, na jakékoliv stránce webu klikni v pravém horním rohu na Registrovat, objeví se ti přihlašovací okno, kde v dolní části je tlačítko „Registrace“. Po kliknutí vyplníš pár údajů a seznámíš se s obchodními podmínkami a máš hotovo.
o Na jakékoliv stránce webu klikni v pravém horním rohu na „Přihlásit se“, vyplň přihlašovací údaje a klikni na Přihlásit se.
o Pokud máš u nás účet, stačí se přihlásit a pak ZDE provedeš jednoduše aktivaci členství.
o Pokud u nás ještě nemáš účet, vůbec to nevadí, protože účet se ti vytvoří během aktivace členství – aktivovat členství.
o Trénovat můžeš kdykoliv a odkudkoliv. Stačí ti jen chytré zařízení, jako je telefon, tablet nebo počítač. Ušetříš tak čas s dojížděním do fitka a přemýšlením, co budeš cvičit.
o Aktivní stav svého účtu, tzn. zakoupené členství.
o Připojení k internetu.
o Za členství platíš pouhých 189 Kč/měsíčně. Tato platba probíhá automaticky. Po vyplnění přihlášky autorizuješ svou kartu k pravidelné třicetidenní platbě, počínaje datem objednávky. S údaji tvé platební karty nakládá společnost Stripe podle mezinárodního bezpečnostního standardu PCI-DSS Level 1. Jedná se o nejvyšší úroveň datové bezpečnosti ve finančním sektoru. Kdykoliv budeš chtít, můžeš členství ukončit. Přístup do VIP Programu a měsíční platby z tvého účtu ihned zrušíme.
o Naše členství probíhá pomocí tzv. opakované platby, která se automaticky provede vždy po třiceti dnech, a tím se prodlouží tvoje členství. Platbu lze kdykoliv přerušit v uživatelském profilu.
Aby vše fungovalo, jak má, tedy, aby jídelníčky byly správně nastaveny na tvůj příjem, je nutné vyplnit potřebné údaje. To provedeš jednoduše v záložce „Jak začít„. Je nutné být přihlášený a pak už to bude brnkačka.
o Ano, své členství můžeš kdykoliv zrušit ve svém profilu – ZDE.
o Snažíme se vám maximálně vyjít vstříc a víme, že člověk může onemocnět anebo jet na dovolenou, kde si chce hlavně odpočinout, a proto umožňujeme členství pozastavit.
o Pozastavení je množné minimálně na 4dny a maximálně na 10 dní.
o Možnost pozastavení je jedenkrát za tři měsíce.
o Žádost o pozastavení nám zašlete na email: info@budsvuj.cz
o Pro zjištění stavu objednávky je nutné být přihlášen do svého účtu, to provedeš jednoduše přes tento odkaz.
o Poté stačí kliknout na tento odkaz, který tě přesměruje do historie tvých objednávek. Také se na tento odkaz dostaneš z menu e-shop > vaše faktury.
OSOBNÍ TRENÉR
o Orientační přehled získáš ihned po kliknutí na tento odkaz, kde uvidíš možné volné termíny.
o Pokud ti žádný volný termín nevyhovuje zkus nám napsat a třeba se nám povede najít nějaký vhodnější termín – info@budsvuj.cz
o Jednorázová platba je 500 Kč
o Ale je možnost si koupit 10 hodin za cenu 4500 Kč, tedy cena hodiny s permanentkou je 450 Kč.
o Permanentka je online a vy vždy okamžitě vidíte kolik vám zbývá a celou historii návštěv
o 24+ hodin před začátkem osobního tréninku – Bez poplatků
o 23 – 5 hodin před začátkem osobního tréninku – Proplacení 50% ceny z hodiny, na kterou jste nedorazili
o Méně než 5 hodin před začátkem osobního tréninku – Proplacení 100% ceny z hodiny, na kterou jste nedorazili
o Chceme, aby se všichni naši klienti u nás cítili dobře. Z toho důvodu a také v zájmu komfortu ostatních klientů požadujeme, aby si všichni naši klienti nosili čistou sportovní obuv, oblečení pro sportovní aktivity a ručník.
o První hodina je spíše povídací a poznávací, kde společně projedeme váš zdravotní, fyzický i psychický stav
o Poté projdeme společně diagnostiku tvého těla, které nám ukáže vaše slabé stránky a na co se více zaměřit
o Projdeme si vaše cíle, stravu a vyzkoušíme základní cviky, abych si mohl udělat obrázek, odkud můžeme začít
Reklamace
o V případě spotřebitele máme na vyřízení reklamace lhůtu 30 dnů, která se počítá od doručení všech náležitostí. Většinou však reklamaci vyřídíme mnohem dříve.
o V případě reklamace zboží koupeného na IČ jsme povinni reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě, případně dle vzájemné dohody.
o Před reklamováním výrobek očistěte a zbavte veškerých tekutin (např. olej, benzín, voda). Data ze zařízení si prosím zálohujte.
Zboží k reklamaci předávejte kompletní včetně veškerého příslušenství.
o Záruční doba běží od převzetí zboží.
o Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.
o Záruku nelze uplatnit na běžné opotřebení zboží. Záruka se tedy nevztahuje na běžné snížení kapacity akumulátoru vzniklé v důsledku užívání zboží, jehož je akumulátor součástí.
o Na dárky ke zboží nelze výše uvedené uplatnit.
Ostatní
o Registrace je jednoduchá a zabere pouze pár vteřin, na jakékoliv stránce webu klikni v pravém horním rohu na Registrovat, objeví se ti přihlašovací okno, kde v dolní části je tlačítko „Registrace“. Po kliknutí vyplníš pár údajů a seznámíš se s obchodními podmínkami a máš hotovo.
o Na jakékoliv stránce webu klikni v pravém horním rohu na „Přihlásit se“, vyplň přihlašovací údaje a klikni na Přihlásit se.
o Pokud máš u nás účet, stačí se přihlásit a pak ZDE provedeš jednoduše aktivaci členství.
o Pokud u nás ještě nemáš účet, vůbec to nevadí, protože účet se ti vytvoří během aktivace členství – aktivovat členství.
Jídelníčky
o Na stránce „jídelníčky“ si zvolíš jídelníček, který chceš držet. Po kliknutí na „jídelníček“ najdeš veškeré informace a také objednávkový formulář.
o Po provedení nákupu ti na email přijde potvrzení o provedení objednávky a také odkaz na povinný dotazník, který je potřeba pro vytvoření jídelníčku.
o Pokud máme veškeré informace a platba byla provedena okamžitě, na jídelníčku začínáme pracovat.
o Snažíme se jídelníček co nejdříve vytvořit, ale jelikož ke každému přistupujeme individuálně a snažíme se vám jídelníček udělat co nejvíce přirozený, doba doručení je do 48 hodin (v pracovních dnech).
o Jídelníček ti posíláme na email ve formátu PDF.
o Pokud máš jakýkoliv problém s otevřením, napiš nám.
o Pokud chceš jídelníček v papírové verzi, doba doručení je delší o dopravu, ale nejpozději do 7 dnů máte doma i papírovou verzi jídelníčku.
o Snažíme se, aby jídelníček byl maximálně přizpůsoben přímo na vás, ale je nám jasné, že ne vše se může povést napoprvé, a proto počítáme i s tím, že v jídelníčku budeme provádět nějaké drobné změny. Stačí nám napsat email a společně vše vyřešíme.
o Pokud budeš skutečně dodržovat veškerá doporučení, která najdeš v jídelníčku, budeš dodržovat velikost porcí a nebudeš „podvádět“, první výsledky budeš cítit již po týdnu držení.
o Pokud máš jakýkoliv dotaz k jídelníčku, neboj se na nás obrátit. Jsme tu pro tebe a rádi na veškeré dotazy co nejrychleji odpovíme.
o Nemáš kolem sebe žádného tahouna? Nebo ti chybí motivace a chceš to vzdát? Dřív než tak uděláš, napiš nám a třeba to spolu vyřešíme a ty znovu najdeš motivaci k tomu, abys šel dál cestou ke zdravému tělu. Není žádná ostuda si přiznat, že potřebuješ v těchto slabších dnech povzbudit a nahodit zpět
o Velice doporučujeme si na našich stránkách vytvořit účet, protože pak ti můžeme jídelníček dát do osobní složky, takže o něj nikdy nepřijdeš a můžeš se k němu kdykoliv vrátit.